Notre charte qualité et déontologie - Ostéopathie animale

Cette charte est à destination de partenaires Ostéopathes animaliers membres de REFLEX OSTEO

Introduction

Les Ostéopathes pour animaux, partenaires de REFLEX OSTEO, s’engagent à fournir aux animaux qu’ils consultent un ensemble de services offrant les meilleures garanties d’efficience et d’innocuité, dans le plus grand respect de leur champ de compétence et de la déontologie propre à la profession d’ostéopathe pour animaux.

 Missions

Chaque ostéopathe pour animaux, partenaire de REFLEX OSTEO, se doit d’exercer son Art avec responsabilité, attention, respect et dignité à l’égard de leurs patients ainsi que de leurs propriétaires.

Chaque praticien doit une haute qualité de service adapté aux besoins propres à chacun des animaux qu’il consulte, et ceci dans le plus strict respect de la réglementation. 

L’ostéopathe pour animaux exerce son activité en conformité avec la déontologie de la profession.

Il s’engage à mettre tout en oeuvre afin d’établir un bilan global, analytique, personnalisé et adapté à chaque animal consultant et à appliquer les soins ostéopathiques les plus appropriés en fonction de ce bilan et des particularités propres à chaque animal.

Égalité des soins

Chaque ostéopathe pour animaux, partenaire de REFLEX OSTEO, accueille avec le même intérêt et la même attention tous les patients. Il garantit à tous les animaux et leurs propriétaires de prodiguer la même qualité de service et de fournir les mêmes informations générales sur sa profession.

Transparence

L’ostéopathe pour animaux précise avec clarté auprès des propriétaires ou détenteurs d’animaux qui le consultent, la nature de ses prestations et celles qu’il s’engage à délivrer aux animaux. Pour ce faire, son discours devra être clair, simple, précis et adapté à chaque interlocuteur afin de faciliter la compréhension des propriétaires d’animaux.

Il s’engage à faire régner la plus totale transparence lors de chaque étape de la consultation et ceci à chacune de ses interventions sur un animal. Il n’utilise que des techniques ou méthodes ostéopathiques correspondant à son champ de compétences, tant ostéopathiques que complémentaires à l’ostéopathie.

Obligations de moyens

L’ostéopathe pour animaux est soumis à une obligation de moyens à l’égard de ses patients.
Il est tenu de déployer toutes ses connaissances et aptitudes, tous ses moyens d’informations au service exclusif des intérêts des clients qui lui feront confiance.

Approche globale

Les ostéopathes pour animaux, partenaires de REFLEX OSTEO, s’engagent dans toutes leurs interventions à procéder à l’analyse, au conseil, à la préconisation et au contrôle dans le temps de ses soins, afin d’assurer la sécurité et la protection de son patient.

Chaque ostéopathe pour animaux doit être en mesure d’allier l’approche théorique, technique et le respect scrupuleux du facteur rationnel et relationnel, dans le respect des attentes et des préférences du propriétaire ou détenteur de l’animal consultant, si elles sont compatibles avec l’efficacité et l’innocuité du traitement et avec l’intérêt de l’animal.

L’ostéopathe pour animaux s’efforce d’impliquer à la fois l’animal et son propriétaire dans la mise en oeuvre du traitement et dans les préventions primaire, secondaire et tertiaire.

Pour donner toute sa dimension à une approche globale, l’ostéopathe pour animaux, sous son contrôle et sa responsabilité, peut associer aux soins ostéopathiques qu’il prodigue d’autres professions médicales nécessaires à l’obtention du meilleur résultat possible.

Confidentialité

L’ostéopathe pour animaux respecte le secret professionnel. Il assure et fait assurer par les tiers, qui travaillent avec lui, une confidentialité absolue sur les connaissances et informations qu’il détiendrait de son client dans le cadre de ses soins. Il garantit la sécurité de toutes informations et de tous documents qui lui seront confiés.

Qualité de l’information

L’ostéopathe pour animaux s’engage à fournir, après avoir pris connaissance du dossier et avoir pratiqué un bilan ostéopathique complet, une information complète sur son pronostic et les soins préconisés. Cette information sera claire, précise, adapté et transparente. Il attirera également l’attention du client sur des aspects que celui-ci pourrait ignorer ou tout simplement sous-estimer tant au niveau préventif que curatif.

Exemplarité

L’ostéopathe pour animaux exercera avec responsabilité sa mission sanitaire en affichant sa volonté d’être un exemple de moralité professionnelle et de professionnalisme à l’égard des clients, de ses confrères des autres professions médicales et des autorités de tutelles.

Compétences

L’ostéopathe pour animaux s’engage à maintenir en permanence ses connaissances et ses compétences au niveau requis et exigé par les évolutions de la science, des techniques et réglementations.

Garanties personnelles

L’ostéopathe pour animaux a souscrit et/ou souscrira à toutes les obligations de responsabilités civiles professionnelles en fonction des contrats d’assurances disponibles dans le pays où il exerce en l’état actuel du droit.